Rückerstattungs - und Stornierungsrichtlinien 

1. Einzelsetting (Lernbegleitung & Lerncoaching)

Die erste Einheit (30 min) findet als kostenloses Erstgespräch statt und dient dem gegenseitigen Kennenlernen sowie der Einschätzung des individuellen Förderbedarfs. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird die Einheit in Rechnung gestellt, sofern kein triftiger und nachweisbarer Grund vorliegt. Bereits bezahlte Einheiten, die rechtzeitig oder aus nachvollziehbaren Gründen abgesagt werden, können gutgeschrieben oder auf Wunsch rückerstattet werden.

2. Gruppenangebote (Semesterkurse, Sommer-Intensivkurse)

Bei Buchung eines Gruppenangebots erfolgt die Zahlung nach Rechnungslegung. Absagen bis 7 Tage vor dem Termin: vollständige Rückerstattung. Absagen zwischen 6 und 3 Tagen vor dem Termin: 50 % Rückerstattung. Absagen weniger als 3 Tage vor dem Termin sowie Nichterscheinen: keine Rückerstattung. Nach Absprache besteht die Möglichkeit, eine Ersatzteilnehmerin oder einen Ersatzteilnehmer zu stellen.

3. Bezahlung durch Dritte

Werden die Kosten ganz oder teilweise von Dritten übernommen (z. B. durch Förderstellen, Institutionen oder private Unterstützer:innen), gelten dieselben Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen. Die Rechnungsstellung erfolgt an die zahlende Partei. Etwaige Rückerstattungen werden ebenfalls an diese ausbezahlt.